T. +32 56 71 17 11
Contact

Privacybeleid

Als klant – voormalige klant – potentiële klant – leverancier – (voormalige) werknemer bewaren wij uw gegevens en eventueel uw dossier in ons systeem.

Welke persoons- en bedrijfsgegevens worden geregistreerd?

  • Naam, voornaam – adres – e-mailadres – mobiel nummer – telefoonnummer
  • Bedrijf – maatschappelijke zetel – bankgegevens van het bedrijf – naam, voornaam van de wettelijke vertegenwoordiger – telefoonnummer – faxnummer – e-mailadres – factuurgegevens (btw-nummer)
  • E-mailcorrespondentie
  • Bestellingen – facturen
  • Plannen
  • Foto’s

Bij alle interacties waarbij informatie wordt uitgewisseld (telefonische of e-mailconsultaties, op kantoor, bezoeken bij klanten, …), verzamelen wij uitsluitend de persoonsgegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.

VIVOX NV, met maatschappelijke zetel te Harelbeke, Gentsesteenweg 121, 8530 Harelbeke, ingeschreven bij de KBO onder nummer 0437.715.765, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

De volgende persoon is binnen ons bedrijf aangesteld om deze gegevensbescherming te waarborgen:

Depoortere Kristien

T +32 (0)56 71 17 11

boekhouding@vivox.be

Gegevensbescherming

Wij stellen alles in het werk om uw persoonsgegevens en uw privacy te beschermen, zowel in onze kantoren, op ons netwerk als onderweg. Onze medewerkers zijn opgeleid om zorgvuldig om te gaan met vertrouwelijke gegevens. Voor bijzonder gevoelige gegevens worden aanvullende maatregelen genomen.

  • Beveiliging door middel van sterke wachtwoorden, die uitsluitend in één of enkele specifieke applicaties worden gebruikt
  • Beveiligde website via HTTPS
  • Krachtige en up-to-date firewalls, zowel in onze kantoren als bij onze hostingproviders
  • Beveiligde en up-to-date servers, zowel in onze kantoren als bij onze hostingproviders
  • Inbraakdetectiesoftware op de firewalls
  • Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot een beperkt aantal medewerkers, uitsluitend degenen die deze gegevens nodig hebben om hun taken uit te voeren
  • Recente hardware met bijgewerkte firmware
  • Fysiek beveiligde kantoren met een alarmsysteem
  • Geen toegang voor derden zonder aanwezigheid van het management

Waarvoor worden uw gegevens gebruikt?

Uw gegevens worden op geen enkel moment voor externe doeleinden gebruikt. Ze blijven uitsluitend binnen VIVOX NV.

Ze worden bewaard gedurende de wettelijke termijn in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, van toepassing sinds 25 mei 2018.

Deze databases worden uitsluitend gebruikt in het kader van onze bedrijfsactiviteiten, bijvoorbeeld:

  • het versturen van berichten aan onze klanten over een periodieke controle of het onderhoud van hun brander en/of verwarmingsinstallatie
  • het informeren van onze klanten over (noodzakelijke) aanpassingen aan materialen of installaties
  • het informeren van onze klanten over nieuwe producten

Indien u dat wenst, kunnen wij uw gegevens in onze database wijzigen of verwijderen, zodat u deze informatie niet langer ontvangt.

Gelieve ons hiervan op de hoogte te brengen via: boekhouding@vivox.be.

U dient zich er echter van bewust te zijn dat wij dan niet langer over informatie over u en uw installatie zullen beschikken. Bijgevolg:

  • kunnen wij u niet langer adviseren over de doorverkoop, de waardebepaling of andere soortgelijke zaken
  • zullen wij u geen onderhoud meer aanbieden, wat de levensduur en het energieverbruik van uw installaties nadelig kan beïnvloeden
  • kunnen wij u niet langer waarschuwen in geval van productfouten (bijv. productterugroepingen), waardoor de aansprakelijkheid mogelijk op de klant komt te liggen.

Vivox NV kan anonieme of geaggregeerde gegevens van niet-persoonlijke aard verzamelen, zoals het type browser of het IP-adres, het besturingssysteem dat u gebruikt, of de domeinnaam van de website via welke u op https://www.vivox.be bent gekomen of die u hebt verlaten. Dit stelt ons in staat om Vivox NV voortdurend te optimaliseren voor onze gebruikers.

Indien u niet reageert, gaan wij ervan uit dat u ermee instemt dat uw gegevens in onze database worden bewaard.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en staan graag tot uw beschikking.

Met vriendelijke groeten,

Vivox NV

Gentsesteenweg 121

8530 Harelbeke – België

Tel. +32 (0)56 71 17 11

Fax +32 (0)56 71 07 26

E-mail: rendezvous@vivox.be

Website: vivox.be