Politique de confidentialité

Nous conservons les données et éventuellement le dossier des clients, des anciens clients, des candidates, des fournisseurs et des (anciens) employés dans notre système.

Quelles données personnelles et de l’entreprise sont conservées?

• Nom, prénom - adresse - adresse mail - téléphone (portable et ligne directe)
• Entreprise – adresse commerciale enregistré – coordonnées bancaires de l’entreprise – nom et prénom du représentant légal– téléphone - fax - adresse mail – coordonnées de facturation …(numéro de TVA)
• Correspondance électronique
• Commandes – factures
• Desseins
• Photos

Pendant toute transaction pendant laquelle il y a une échange d’informations (consultations via téléphone, mail, au bureau, pendant une visite chez le client,...) nous ne conservons que les données personnelles qui sont nécessaires pour l’exécution du contrat.

VIVOX NV, avec le siège social à Gentsesteenweg 121, 8530 Harelbeke, et enregistré auprès du BGE sous le numéro 0437.715.765 est responsable du traitement des données à caractère personnel. La personne suivante a été désigné dans notre entreprise pour garantir la protection des données :

Depoortere Kristien
T +32 (0)56 71 17 11
boekhouding@vivox.be

Protection des données ?

Nous faisons tout pour protéger vos données personnelles et la confidentialité, et ceci dans nos bureau, sur notre réseau et pendant des déplacements professionnels. Nos employées ont reçu une formation pour être très prudents avec des données confidentielles. Aussi, on prend des mesures supplémentaires pour des données qui sont extra sensitives.

• Protection avec des mots de passe solides qui ne sont utilisés que pour 1 ou quelques applications spécifiques.
• Un site web sécurisé via HTTPS
• Des pare-feu solides, dans nos bureaux comme chez les hosting providers
• Des serveurs solides et mis à jours, dans nos bureaux comme chez les hosting providers
• Des logiciels de détection d’intrusion sur les pare-feu
• Il n’y a que quelques employés qui ont accès à vos informations personnelles, il s’agit de ceux qui ont besoin de ces informations pour faire leur travail.
• Du matériel récent avec du firmware mis à jour
• Un bureau sécurisé physiquement avec un système d’alarme
• Pas d’accès pour les tiers sans la présence de la direction

Pour quoi utilise-t-on vos données ?

Vos données ne sont à aucun moment et pour aucune raison utilisées pour des fins externes. Elles restent exclusivement dans VIVOX NV.

Les données restent disponibles dans notre entreprise pendant les délais légaux en conformité avec le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2017 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données qui a été mis en fonction le 25 mai 2018.

Ces bases des données ne sont utilisés par notre entreprises que pour des fins relatives à nos activités professionnelles telles qu’envoyer à nos clients une lettre concernant une maintenance périodique, l’entretien du brûleur et/ou l’installation d’une installation de chauffage. Mettre les clients au courant des adaptations (nécessaires) à leurs matériaux ou installations. Avertir les clients des produits nouveaux.

Si, pourtant, vous le souhaitez, nous pouvons adapter ou éliminer vos données dans notre base de données, de sorte que vous ne recevez plus ces informations.
Dans ce cas, veuillez bien avertir : boekhouding@vivox.be.

Réalisez-vous alors bien qu’il n’y auront plus de données disponibles concernant vous et votre installation. En bref, les questions concernant une revente, valorisation et ainsi de suite ne seront plus possibles. Une suggestion d’entretien ne sera plus faite, ce qui ne favorise pas la durée de vie et la consommation d’énergie de vos installations. Des avertissements des fautes de productions éventuelles (p.e. le retrait des produits) ne peuvent plus vous être communiqués, de sorte que la responsabilité revient au client.

Vivox nv peut conserver des données anonymes ou agréés d’ordre non personnel, comme le type de navigateur web ou l’adresse IP, le programme de commande que vous utilisez ou le nom du domaine du site web via lequel vous avez visité https://www.vivox.be ou par lequel vous le quittez. Ceci le nous rend possible d’optimaliser Vivox nv de façon permanente pour les utilisateurs.

Sans une réaction de votre part, nous le considérerons comme l’accord que vos données peuvent rester dans notre base des données.

Nous espérions bien vous avoir suffisamment informés,

Met vriendelijke groeten, Kind regards
Salutations distinguées, Mit freundlichen grüßen

Vivox nv
Gentsesteenweg 121
8530 Harelbeke - Belgium
tel. +32 (0)56 71 17 11
fax. +32 (0)56 71 07 26