Politique de confidentialité

En tant que client – ancien client – client potentiel – fournisseur – (ancien) employé, nous conservons vos données et éventuellement votre dossier dans notre système.

Quelles données personnelles et d’entreprise sont enregistrées ?

• Nom, prénom – adresse – adresse e-mail – numéro de mobile – numéro de téléphone
• Entreprise – siège social – coordonnées bancaires de l’entreprise – nom, prénom du représentant légal – numéro de téléphone – numéro de fax – adresse e-mail – données de facturation (numéro de TVA)
• Correspondance par e-mail
• Commandes – factures
• Plans
• Photos

Lors de toutes les interactions impliquant un échange d’informations (consultations téléphoniques ou par e-mail, au bureau, visites chez les clients, …), nous recueillons uniquement les données personnelles nécessaires à l’exécution du contrat.

VIVOX SA, dont le siège social est situé à Harelbeke, Gentsesteenweg 121, 8530 Harelbeke, inscrite à la BCE sous le numéro 0437.715.765, est responsable du traitement de vos données personnelles.

La personne suivante a été désignée au sein de notre entreprise pour garantir cette protection des données :

Depoortere Kristien

T +32 (0)56 71 17 11

boekhouding@vivox.be

Protection des données

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données personnelles et votre vie privée, tant dans nos bureaux que sur notre réseau ou en déplacement. Nos collaborateurs sont formés pour traiter les données confidentielles avec soin. Des mesures supplémentaires sont prises pour les données particulièrement sensibles.

• Sécurisation au moyen de mots de passe forts, utilisés exclusivement dans une ou quelques applications spécifiques
• Site web sécurisé via HTTPS
• Pare-feux puissants et à jour, tant dans nos bureaux que chez nos hébergeurs
• Serveurs sécurisés et à jour, tant dans nos bureaux que chez nos hébergeurs
• Logiciel de détection d’intrusion sur les pare-feux
• L’accès aux données personnelles est limité à un nombre restreint de collaborateurs, exclusivement ceux qui ont besoin de ces données pour accomplir leurs tâches
• Matériel récent avec firmware mis à jour
• Bureaux sécurisés physiquement avec un système d’alarme
• Aucun accès pour les tiers sans la présence de la direction

À quoi servent vos données ?

Vos données ne sont à aucun moment utilisées à des fins externes. Elles restent exclusivement au sein de VIVOX SA.

Elles sont conservées pendant la durée légale conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, applicable depuis le 25 mai 2018.

Ces bases de données sont exclusivement utilisées dans le cadre de nos activités professionnelles, par exemple :

• l’envoi de messages à nos clients concernant un contrôle périodique ou l’entretien de leur brûleur et/ou installation de chauffage
• l’information de nos clients sur les adaptations (nécessaires) aux matériaux ou installations
• l’information de nos clients sur de nouveaux produits

Si vous le souhaitez, nous pouvons modifier ou supprimer vos données dans notre base de données, afin que vous ne receviez plus ces informations.

Veuillez nous en informer via : boekhouding@vivox.be.

Sachez toutefois que nous ne disposerons alors plus d’informations vous concernant ni concernant votre installation. Par conséquent :

• nous ne pourrons plus vous conseiller sur la revente, l’estimation de la valeur ou d’autres questions similaires
• nous ne vous proposerons plus d’entretien, ce qui peut nuire à la durée de vie et à la consommation d’énergie de vos installations
• nous ne pourrons plus vous avertir en cas de défauts de produits (par ex. rappels de produits), ce qui pourrait faire porter la responsabilité sur le client.

Vivox SA peut collecter des données anonymes ou agrégées de nature non personnelle, telles que le type de navigateur ou l’adresse IP, le système d’exploitation que vous utilisez ou le nom de domaine du site web par lequel vous êtes arrivé sur https://www.vivox.be ou que vous avez quitté. Cela nous permet d’optimiser en permanence Vivox SA pour nos utilisateurs.

Si vous ne réagissez pas, nous supposons que vous acceptez que vos données soient conservées dans notre base de données.

Nous espérons vous avoir ainsi suffisamment informé et restons à votre entière disposition.

Cordialement,

Vivox SA

Gentsesteenweg 121

8530 Harelbeke – Belgique

Tél. +32 (0)56 71 17 11

Fax +32 (0)56 71 07 26

E-mail : rendezvous@vivox.be

Site web : vivox.be